Conditions générales

Ces Termes et Conditions décrivent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme de casino en ligne et de paris sportifs de Purple. Ils définissent la relation entre nous et vous, y compris les obligations liées au compte, les conditions d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles des promotions, les paiements, le traitement des litiges et la manière dont nous mettons à jour ces conditions. En créant un compte ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes conditions supplémentaires publiées pour des services ou promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et à jour. Cela inclut les coordonnées, les informations de paiement et toute documentation demandée pour vérification. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez pas d'autres personnes à accéder à votre compte. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes présentant une activité suspecte — y compris fraude, collusion, comptes multiples, rétrofacturations ou tentatives de manipulation des jeux ou des promotions.

Nous pouvons exiger des pièces d'identité pour vérifier votre identité, votre âge et vos méthodes de paiement avant d'autoriser les retraits ou la poursuite du jeu. Le fait de ne pas fournir les documents demandés peut entraîner des restrictions du compte, le blocage des fonds et la clôture lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux contrôles légaux ou de sécurité.

Exigences d'éligibilité

Pour utiliser Purple, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre juridiction et être autrement autorisé à parier selon la loi locale. Au Canada, l'âge minimum varie selon la province — généralement 19 ans — et vous ne devez pas être situé dans un territoire restreint. Nous pouvons refuser l'inscription ou bloquer l'accès depuis certaines juridictions pour des raisons réglementaires ou opérationnelles.

Un seul compte en argent réel est autorisé par personne, ménage et adresse, sauf accord exprès de notre part. Les comptes utilisés par des personnes autres que le titulaire enregistré ne sont pas autorisés.

Utilisation acceptable de la plateforme

Nos services sont réservés à un usage personnel et licite uniquement. Les conduites interdites incluent l'utilisation d'outils automatisés pour jouer, la tentative d'exploiter le logiciel ou les promotions, la soumission de faux documents, la facilitation du blanchiment d'argent ou le partage de comptes. Les tentatives de contournement des restrictions géographiques ou de nos mesures de sécurité constituent un motif d'action immédiate.

En cas de comportement enfreignant ces règles, nous pouvons limiter le jeu, annuler les mises, retenir les bonus ou gains et clôturer les comptes. Nous vous informerons du motif lorsque cela sera approprié, sauf si cette notification devait entraver une enquête.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui sont fournies avec chaque offre. De manière générale, les bonus nécessitent une acceptation explicite (opt-in) et sont limités à un par joueur, foyer et adresse IP, sauf indication contraire. Les conditions de mise, les jeux éligibles, les limites de mise maximale pendant le jeu avec bonus et les règles d'expiration seront précisées dans les conditions de la promotion. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les offres et de refuser l'attribution de bonus si nous soupçonnons un abus ou une manipulation.

Dépôts et retraits

Les options de paiement, les montants minimums, maximums et les délais de traitement sont disponibles dans la caisse. Nous pouvons exiger des documents de vérification avant de traiter les retraits. Les prestataires de paiement peuvent appliquer des frais et ces frais sont hors de notre contrôle. Nous pouvons retarder les retraits pour effectuer des vérifications d'identité, d'origine des fonds ou de lutte contre le blanchiment d'argent ; toutes les vérifications requises doivent être satisfaites avant la libération des fonds.

Vérification et limites

Nous pouvons imposer des limites personnelles de dépôt ou de retrait et vous pouvez définir des limites auto-imposées via votre compte. Des transactions importantes persistantes ou inexpliquées peuvent déclencher un examen supplémentaire.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de résoudre les litiges rapidement. Si une résolution ne peut être trouvée via notre procédure interne, les parties peuvent engager d'autres recours prévus par la loi applicable dans leur juridiction.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et notifiées aux titulaires de compte. L'utilisation continue de Purple après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.